Hi
Wir hatten letzte Woche Gäste (für 5 Nächte), die am ersten Tag als es etwas kühler wurde, ankamen . Im Sommer, logisch, hat ja keiner die Heizung an, wir auch nicht.
Nun hatten die sich beschwert, weil die Heizkörper aus waren, und es ihnen zu kalt war.
Wir haben dann sofort die Heizung eingeschaltet, als sie sich das erste mal beschwert haben. Leider war es einfach immer noch viel zu warm, als dass die Heizung, und vor allem die Heizkörper, sich angeschaltet hätten um zu heizen... Da wir ja nicht in die Wohnung gehen um es zu kontrollieren, und die Gäste den ganzen Tag bis abends um 21 Uhr oft unterwegs waren, wussten wir dann eben auch nicht, ob es nun warm wird oder nicht =(
Es hat dann am 2. morgen alles geklappt, wir haben es geschafft, die Heizung zu überlisten und die Heizkörper in der Ferienwohnung warm zu bekommen, aber nun haben diese Gäste uns ne total miese Bewertung gegeben und sich mega beschwert. Ausserdem falsche Tatsachen aufgeschrieben, als hätten wir die Heizung überhaupt nicht angemacht und uns nie zurück gemeldet... Das ist doch total fies... was macht ihr in so einem Fall??
