Guests refused to show ID/passport

[Marijana37]

Hello,

my latest guests have refused to present ID/passport,saying Airbnb doesn’t recommend such of identification. 

According to local,Croatian,regulation I’m obliged to register every single person in web system...same as hotels,camps,other private accommodations...

How to solve this issue ? This happened first time so I guess I can expect more of it in future.

Thanks !

[Branka-and-Silvia0]

@Marijana37 

vjerojatno si već dobila ili vidjela ovaj letak a ako još nisi onda ga isprintaj i stavi u apartman da ga po potrebi možeš pokazati gostu 

https://www.klub-iznajmljivaca.com/wp-content/uploads/2018/06/gdpr-obavijest-na-hr-eng-de-it-1-1.pdf

Ako već nisi onda svakako dodaj u svoje "house rules" da se je svaki gost dužan identificirati prilikom check-ina. Možeš kopirati sa mog oglasa. To je važno.

Važno je da znaš i da tvoj gost zna da ga ti nisi dužna ugostiti ako ti ne želi pokazati isprave. U tom slučaju ti možeš pozvati policiju da dođe i oni će doći i zatražiti ga osobnu ili pasoš. Ili možeš sa njima zajedno otići na policiju da ga tamo prijave.

Ako tvoj gost sve to odbije i odluči otkazati rezervaciju i otići, Airbnb će mu vratiti novac. No možda je i to bolje nego dati ključeve nekome o kome ne znaš baš ništa i tko ne želi da znaš njegov identitet.

[Marijana37]

Puno hvala !!!