Buenos días Comunidad! Un huésped realizó ayer una reserva pero le faltaba enviar una foto del documento de identificación, por lo que Airbnb me envió un mensaje diciendo que se bloqueaban las fechas de la reserva hasta que el huésped enviara la foto del DNI (me ponía que se quedaba bloqueado durante 8 horas).
Hoy el huésped me ha escrito diciendo que ya habían subido la foto del documento de identificación, pero que la reserva ha desaparecido y a mi también me han desaparecido las fechas bloqueadas en el calendario.. pero el huésped había pagado ya la primera noche (no se si se la habrán cobrado...)
Tendría que volver a hacer la reserva el huésped? y seguro que no le cobrarán la primera noche que el huésped ya 'pagó' ayer?
Muchas gracias por vuestras respuestas!!