Hallo liebe Airbnb User,
da ich noch keine Unterhaltung zu diesem durchaus merkwürdigen Thema gefunden habe, erstelle ich jetzt einfach mal eine neue und hoffe, dass ihr mir helfen könnt.
Folgendes Problem: Vor ein paar Wochen hat eine ältere Dame (um die 80) bei uns für ein paar Tage übernachtet. Zu dem Zeitpunkt war sie schon ziemlich anstrengend und hatte ständig Sonderwünsche oder nachts an unsere Türen geklopft. Nichts desto trotz war ich sehr höflich und habe ihr immer geholfen wenn sie Fragen hatte. Jetzt ungefähr einen Monat später behauptet sie wir haben eine Abmachung getroffen, dass ich ihr einen Teil des Betrages für die Übernachtung zurück überweise, da sie kein Frühstück bekommen hat.
Bei meinem Inserat war allerdings nie von Frühstück die Rede und wir haben auch nie irgendeine Abmachung getroffen. Doch sie ist felsenfest davon überzeugt. Als sie damals in der Wohnung ankam, hat sie bereits von Frühstück gesprochen und ich sagte ihr, dass sie das verwechseln muss und es bei uns kein Frühstück gibt, damit war das Thema erledigt. Ich habe sogar extra nachgesehen ob sie nicht eventuell zu viel bezahlt hat (wobei das ja eigentlich nicht möglich wäre) und das war auch nicht der Fall. Jetzt bekomme ich ständig Nachrichten, dass sie ihr Geld zurück möchte aber ich kann ihr nichts geben, was ihr nicht zusteht. In ihren Bewertungen wurde schonmal etwas ähnliches geschrieben, dass sie Geld von ihrem Frühstück wiederhaben wollte, was ihr nachträglich zu teuer war. Doch da ich kein Frühstück zur Verfügung stelle, dachte ich dieser Vorfall hat für mich keine Bedeutung.
Was soll ich jetzt tun? Hatte vielleicht schonmal jemand ein ähnliches Problem ?