Änderung der Stornierungsbedingungen

[Paul7021]

Hallo @Community, gibt es eine Möglichkeit, eine bereits gebuchte aber noch nicht angetretene Reise von den Stornierungsbedingungen her zu ändern? In diesem Fall von streng auf moderat, weil ich den Gästen entgegenkommen möchte? Wie ist hier vorzugehen? Danke und liebe Grüße

[Till-and-Jutta0 · Accepted solution]

Hallo @Paul7021 , technisch geht das nicht. Es gelten stets die bei Buchungsabschluss festgelegten Stornierungsbedingungen.

Wenn deine Gäste stornieren, bekommst du aber vom System eine automatische Nachricht mit der Frage, ob du nicht mehr zurück erstatten möchtest, als den Gästen auf Grund der Stornierungsbedingungen zusteht. So kannst du den Gästen dann entgegen kommen.

Die Airbnb-Serviegebühren sind davon aber nicht betroffen, die bleiben fix.

[Paul7021]

Vielen Dank für die Antwort!