Über Reservierungsänderung und Stornierung

[Bülent6]

Ein Gast von mir, der 2 Monate reserviert hatte, wollte 1 Monat früher abreisen. Ich sprach mit dem Airbnb-Kundendienst und mein Gast sagte, er müsse absagen. Die Reservierung wurde nach dem Treffen mit dem Gast geändert. Als ich mich erneut an den Kundendienst wandte, wurde mir mitgeteilt, dass der Restbetrag an mich ausgezahlt würde. Meine Gebühr, die um 21.05 Uhr eintreffen sollte, ist jedoch noch nicht eingetroffen. Bis jetzt habe ich noch nie mit einem meiner Kollegen Geld ausgetauscht, weil mein Gesprächspartner Airbnb ist. Wenn ein Gast eine Reservierung liest, erhält Airbnb normalerweise den vollen Betrag, und wenn es soweit ist, denken Sie, dass es mich für den Langzeitgast bezahlt hat. Sie sagen jedoch, dass die verbleibende Gebühr nicht vom Gast eingezogen wird. Sie berichten, dass sie versuchen, gesammelt zu werden. Wieder sage ich, der Gast sollte nicht mein Adressat in Bezug auf Geld sein! Diese Verantwortung muss bei airbnb liegen. Hat jemand ein ähnliches Problem gehabt? Mal sehen, was das Ergebnis sein wird?

[Till-and-Jutta0]

Hallo @Bülent6 , bei Langzeitbuchungen erfolgt die Zahlung anders, siehe

https://community.withairbnb.com/t5/Tipps-Tutorials/FAQ-Tipps-f%C3%BCr-Gastgeber-Die-Langzeitbuchung...

[Bülent6]

Was mache ich wenn Airbnb mir meinen am 21.05.2021 fälligen Restbetrag nicht zahlt? Warum muss ich warten bis Airbnb das Geld vom Gast bekommt da ich einen Vertrag mit Airbnb habe? @Till-and-Jutta0 

[Till-and-Jutta0]

Hallo @Bülent6 , das kann dir selbst bei Kurzzeitaufenthalten passieren, dass Airbnb das Geld nicht rechtzeitig vom Gast einziehen kann, Der Support bietet einem dann in der Regel Alternativen an, besprich das mit ihm.

Zum Vertragsverhältnis, das ist nicht so einfach, denn es handelt sich um ein Dreiecksverhältnis. Für die Buchung mit dem Gast schließt du einen Vertrag direkt mit dem Gast ab, nur für die Vermittlung einen mit Airbnb, siehe https://www.airbnb.de/help/article/2908/nutzungsbedingungen#EU5

[Bülent6]

Habe meine Geld nach 3 Wochen von Airbnb gestern bekommen. Was ich nicht verstanden habe : Wenn ein Gast zu bestimmten Datum bucht wird das Geld nicht blockiert? Warum muss man von Gast Zahlung warten? Meine Gäste sind schon 3 Wochen vorher abgereist aber habe das Geld neu bekommen weil die Gäste nicht bezahlt haben? Vielen Dank 

[Bülent6]

Airbnb hat nach ca 2 Monaten spät mein Geld geschickt.

Spät angekommen aber ist gekommen,👍😀

[Anna]

@Bülent6 danke für die Rückmeldung 🙂