Anfragen Beantwortung

Beantwortet!
Schorsch0
Level 1
Oberstdorf, Germany

Anfragen Beantwortung

Hallo,

wir haben eine Buchungs-Anfrage erhalten und haben dem Gast gleich ein Gastgeber Angebot unterbreitet. Der Gast hat dieses Angebot nach 24 Std. verfallen lassen. Gleichzeitig hat uns AirBnB aber immer wieder aufgefordert, dem Gast zu antworten und dann kam die Meldung, wir hätten die Anfrage nicht beantwortet. Wie kann das sein???

 

Du hast auf die Anfrage von Marcus nicht geantwortet

 

Die Gäste müssen von dir hören, damit sie ihre Reise final planen können. Daher erwarten wir von Gastgebern, dass sie Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten. Wenn du zulässt, dass Anfragen verfallen, hat das negative Auswirkungen auf deine Antwortrate und die Platzierung deines Inserats in den Suchergebnissen.

 

Was soll das???

4 Antworten 4
Jörg8
Level 10
Edingen-Neckarhausen, Germany

@Schorsch0, was genau ihr gemacht habe weiß ich nicht, aber eine Buchungsanfrage kann man ausschließlich annehmen oder ablehnen. Wenn ihr ein Gasgeberangebot unterbreitet habt, kann er nur eine unverbindliche Anfrage gestellt haben. Allerdings gilt ein Gastgeberangebot als beantwortet, von daher ergibt das Ganze nicht wirklich einen Sinn was du beschreibst.

 

Wenn du ein Gastgeberangebot unterbreitest wird dies auf dem Dashboard und in der Kommunikation angezeigt. Vielleicht hat der Gast das Gastgeberangebot nicht angenommen und eine weitere Buchungsanfrage gestellt die du wiederum nicht angenommen hast, schwer zu sagen wenn man das Ganze nicht vor sich hat.

 

Aber das mit der Beantwortung ist von daher in Zweifel zu ziehen, weil wenn du auf eine unverbindliche Anfrage ein Gastgeberangebot unterbreitest, dann bekommst du keine weitere Aufforderung von Airbnb. Vielleicht hat die Annahme des Angebotes nicht funktioniert, aber wie gesagt, auf so eine kurze Beschreibung ohne Einsicht in den Account dürfte es sehr schwierig werden den Fehler zu lokalisieren.

@Schorsch0 Eine Anfrage muss man immer binnen 24 Stunden annehmen oder ablehnen, sonst wird man sanktioniert. 
Der Gastgeberangebot-Button ist keine verlässliche Option; mal ist er da, mal nicht. Deswegen: annehmen oder ablehnen.

Dimitri0
Former Community Manager
Former Community Manager
London, United Kingdom

Hallo @Schorsch0. Ich habe deinen Beitrag in den Bereich Community Hilfe verschoben, da dieser in diesem Bereich besser aufgehoben ist. Hier kannst du besser Hilfe von der Community bekommen. 

 

Ich sehe auch, du hast schon ein paar Antworten bekommen. 

 

Lg

 

PS: Da du relativ neue hier im Community Center bist, findest du hier mehr Infos über unser CC. Wir haben sogar einen Tipps & Tutorials Bereich 🙂

 

                             
Neu in der Community? Stell dich hier vor. Siehe auch Community Hilfe! Richtlinien & Infos findest du in Neuigkeiten.

Till-and-Jutta0
Host Advisory Board Alumni
Stuttgart, Germany

Vielleicht nochmals zur Verdeutlichung: Anfrage, Erkundigung oder Buchung. Was ist was! 

Der Unterschied ist in der Tat nicht ganz leicht zu erkennen.

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