Hallo Community,
hatte hier die Tage einen Fall. Ein Gast fragt für zwei Nächte an und bietet die Option evtl 10 Tage länger zu bleiben und ob man am Preis noch was "machen" kann. Ich sage dem Gast das er gerne 12 statt 10% Wochenrabatt bekommt, sofern er denn die Buchung verlängert. Schließlich ist es ein leichtes die Buchung zu ändern wenn der Gast sich entschließt länger zu bleiben. Ich schicke dem Gast also für die Wochenendbuchung mein Einverständnis, die Buchung verfällt weil der Gast wohl etwas anderes gefunden hat. Dann die tolle Sache: Der Gast schreibt mich nachts um 1 an und möchte meine Adresse haben. Teile dem Gast mit das ich die Adresse nicht über airbnb preisgeben kann und will. Auch das ich über seine Ankunft nicht informiert bin da er seine Buchung nicht bestätigt hat. Da die Funktion "Angebote versenden" über das Handy nicht so einfach ist verweise ich meinen Gast darauf das ich ihm am frühen Morgen via Laptop eine Buchung schicken werde oder er sie selber vornehmen soll.
Lustigerweise hat in der zwischenzeit durch die automatische Preisgestaltung den Zimmerpreis pro Nacht angehoben. Vorher Betrug der Preis pro Übernachtung 23€, zum Zeitpunkt des zweiten Angebotes irgendwas um die 25.
Das neue automatisch generierte Angebot von airbnb kam so auf 31 Euro pro Nacht, wohl zusammen mit der Service Gebühr und natürlich der Endreinigung. Der Gast bekommt jedenfalls ein Angebot von 31 Euro. Was danach kommt ist einfach nur noch ein Witz.
Esfolgen Anschuldigungen ich würde ihn "cheaten". Und was mit dem Preisnachlass wäre. Ich erklär dem Gast das der Preis automatisch angehoben worden wäre, nach wie vor gerne ein Rabatt vereinbart werden kann sofern er denn wirklich länger bleiben möchte. Es geht ne Weile hin und her und der Gast bietet mit für 10 Nächte 150€ an und ich sollte es "taken or leaven" Mittlerweile bin ich schon sauer und hab keine Lust mehr auf den Typ. Ich verweise nochmal darauf das Zahlungen ausschließlich über airbnb erfolgen. Im Endeffekt würde man wahrscheinlicheh seinem Geld nachlaufen. Hab ich grundsätzlich schon keine Lust drauf.
Wie der Zufall so will kommt natürlich in dem Moment eine Buchungsanfrage über die "Sofortbuchung"rein. Ich müsste lügen wenn mir das nicht gerade recht kam^^ Habe meinen Discount-Gast kurzerhand eine Nachricht geschrieben das das Zimmer leider nicht mehr verfügbar ist. Er könne nach dem Wochenende nochmal nachfragen und mittlerweile habe ich ihm auch noch ein Angebot hinterhergeschoben mit den anfangs versprochenen 12 % Wochenrabatt:
Ich war froh das der Zufall mir den Knilch doch vm Hals gehalten hat. Und da ich mit Mails bombardiert worden bin war der Frust schon zu merken das er sich jetzt doch kurzfristig nach was anderem umsehen muss. Hab ihm empfohlen sich anderweitig bei airbnb umzusehen oder sich gegebenenfalls über die städtischen Touristenseiten nach einer Unterkunft umzusehen. Es kam nur zurück er könne überall etwas finden und würde halt in einem Hotel 10 Euro pro Nacht mehr bezahlen.
Habt ihr sowas auch schonmal erlebt? Was mich wundert, er vermietet selber über airbnb, wird beschrieben als höflich aber ich fand schon alleine diese fordernde Art und Weise nicht in Ordnung und dann die Frechheit mir pro Übernachtung etwas mehr als 16 Euro anzubieten. Manchmal muss man sich schon schwer zusammennehmen um ruhig zu bleiben 😉
