Hallo, dies möchte ich hier mitteilen:
Ich habe mehrere Angebote bei Airbnb, eines davon wurde wegen schlechter Bewertungen herausgenommen und auch ich wollte diese Wohnung nicht weiter anbieten. Dennoch musste ich von Seiten von Airbnb eine bereits gebuchte Buchung (für Sylvester) noch annehmen, die dann am anderen Morgen abgereist ist und nun den Rechtsanwalt eingeschaltet hat. Airbnb ist in diesen Fällen keine!!!! Hilfe.
Im Gegenteil, man ist für alle Abschlüsse selbst verantwortlich und sobald es ums Geld geht, ist Schluss mit der Community!!! Ich hatte dem Gast den kompletten Betrag zurückzahlen wollen, aber er will Fahrtkosten, Rechtsanwalt etc. alles ersetzt bekommen. Ich bin aber in 2 Punkten in diesem Zusammenhang von Airbnb komplett falsch beraten worden: einmal sagte man mir, ich solle nichts mehr unternehmen, denn auch der Gast können sich an das Mediationscenter wenden ( was er trotz eigenem Superhorststatus nicht tat), und so hat er, denke ich, wegen meiner darauffolgenden Nichtreaktion den Rechtsanwalt erst eingeschaltet, und zum 2. hat man mir, bevor der Gast kam, gesagt, dass alle Bewertungen für ein Objekt herausgenommen würde, wenn dieses nicht länger bestünde. So bin ich in dem Glauben gewesen, die zu erwartende (höchstwahrscheinlich negative) Bewertung mit dem Objekt löschen zu können. All das gibt es auf Band. Wird aber nicht abgehört und erst recht nicht zur Verfügung gestellt!!(Warum fragt man bei einem herausgenommenen Inserat den Gast überhaupt noch einmal nach einer Bewertung, wie soll diese denn dann aussehen? Schwachsinnseinstellung im System).
Den ganzen Vorgang durfte ich mindestens 4-mal aufwendig mit Airbnb schreiben und kommunizieren: Ergebnis: eigenen Fehler werden weggeredet und es wird nicht auf Gesagtes und Geschriebenes eingegangen!! Das ist schlimmer als jedes andere Portal, wo es erst gar keine sog. "Community" gibt, denn da weiß man wenigstens von vorne herein, woran man ist. Ich kann also jetzt ein monatelanges Nerven zehrenden Prozess führen (wozu man mir bei Airbnb riet, aber nichts mit zu tun hat...), wo man sich später vor Gericht ohnehin auf der Mitte einigen wird und woran nur Anwälte verdienen, oder die Summe für die Falsch Beratung und durch Airbnb gleich selbst zahlen.
Ich jedenfalls fühle mich nicht mehr als Teil einer solchen "Community". Einfach nur einstudiertes Blabla ohne Schuldeingeständnis und kein finanzieller Ausgleich, wenn es Probleme gibt. Amerikanisches Theater, sonst nichts, das ist Airbnb.
Ursula