App zeigte erst Buchung, dann war es doch nur eine Anfrage. Gast kam also ohne Bezahlung!?

[Johannes-and-Katharina0]

Hallo in die Runde,

wir haben eine Buchung bekommen, die auch in der App zunächst so angezeigt wurde. Jedoch stand dann plötzlich nur noch Anfrage da, der Gast kam aber ganz normal.

Wir haben kein Geld erhalten, was sollen wir machen?

Viele Grüße,

Johannes

[Monika--Elisabeth0]

@Johannes-and-Katharina0, was steht denn im Transaktionsverlauf? Wenn die Buchung dort nicht aufscheint, wendet euch an airbnb. Woher hatte der Gast eure Daten? Adresse etc.

[Florian-and-Theresa0]

Leider scheint die Synchronisation zwischen App und Account derzeit nicht richtig hinzuhauen - ich habe auch neulich ein paar Nachrichten über die App verschickt und jetzt festgestellt, dass diese nicht verschickt wurden. Sehr ärgerlich. 

[Annabelle---Torsten0]

@Johannes-and-Katharina0

Sollte der Gast aus Deutschland kommen, und tatsächlich nicht bezahlt haben, steht es dir natürlich frei, einen Mahnbescheid zu beantragen, nachdem ihr ihn mindestens einmal schriftlich und nachverfolgbar angemahnt habt.

Einfach die Adresse aus dem Meldeformular nehmen.