Ich habe auch nur eine Antwortrate von 98% im Dashboard stehen, wobei das sogar ein Fehler von airbnb war (die Nachricht kam aufgrund von technischen Problemen erst nach 3 Tagen an, beantwortet habe ich sie sofort). Das wurde nie gelöst. Mir wurde gesagt, es wäre ja nicht so schlimm. Ist es ja irgendwie auch nicht. Dennoch: obwohl sich die Antwortrate anscheinend auf die letzten drei Monate beziehen und das schon 9 Monate her ist, steht das bei mir noch 98% obwohl ich danach immer alles innerhalb der Frist beantwortet habe.
Das mit der unabeantworteten Nachricht kann übrigens eine Benachrichtigung sein, z.B. dass Du noch eine Bewertung abgeben sollst oder letztes die Benachrichtigung über ein Video von der AirbnbOpen...