Betrag wurde doppelt abgebucht

[Alen9]

Hallo, 

ich habe eine Unterkunft gebucht. Als ich beim ersten mal gebucht habe, zeigte mir die Website einen Serverfehler an. Die Buchung konnte nicht durchgeführt werden. Beim zweiten Mal hat alles wunderbar geklappt. 

Es wurde allerdings zwei Mal abgebucht. Ich kann eine Buchung stornieren, da die Bezahlung über Paypal gelaufen ist. Allerdings weiß ich nicht ob das zulässig ist. 

Was kann ich da machen?

LG

[Till-and-Jutta0]

Aus Was ist das Community Center und erste Schritte:

Was können wir hier nicht lösen

Wie du bereits schon bemerkt hast, ist dies hier eine Peer-to-Peer Community. Es wird immer einen Community Manager geben, der nach dem Rechten sieht. Bitte bedenke jedoch, dass Folgendes hier nicht gelöst werden kann:

• Entsperrung deines Kalenders
• Rückerstattung oder Stornierung von Buchungen
• Fragen rund um persönliche und private Kontodaten
• In dringenden Fällen, wende dich direkt an den Airbnb Kundendienst

[Claudia-Simone0]

Ich würde in dieser Situation eine Stornierung der zweiten Bezahlung über PayPal beantragen mit dem Vermerk, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde.