Hallo,
einer meiner letzten Gäste hat sich heute bei mir gemeldet, dass der Betrag für seine Übernachtung doppelt von seinem Konto abgebucht wurde. Allerdings habe ich die Buchung nur ein Mal in meinem Account und ich kann auch nur eine angekündigte Auszahlung feststellen. Der Gast hat nun aber über das Meditationscenter den vollen Betrag inkl. Gebühren (ich habe weniger erhalten) zurückgefordert. Dazu hat er eine Mail angehängt, in welcher airbnb ihn darauf hinweist, dass er (vielleicht aus Versehen) doppelt zur gleichen Zeit gebucht habe und auch einen Kontoauszug, auf dem man die Abbuchung des gleichen Betrags sieht. Mir ist allerdings immer noch nicht absolut klar, ob er vielleicht in der gleichen Nacht ein zweites Zimmer angefragt hatte oder ob wirklich airbnb zwei Mal für mein Privatzimmer berechnet hat.
An wen kann ich mich wenden? Wenn ich diese Anfrage im Mediationscenter bestätige, habe ich ja am Ende gar nichts für die Übernachtung erhalten, weil ich es ja zurückschicke. Das ist ja auch nicht in meinem Sinne.
Hatte jemand diese Situation schon einmal?
Zunächst dachte ich, dass ein Betrugsversuch vorliegen würde, da es schon im Vorfeld mit dem Gast Ungereimtheiten gab.
