Ich bin leider bei der Buchung einer Airbnb Wohnung in Berlin Opfer einer Betrügerin geworden.
Als wir ankamen war die Wohnung nicht gereinigt worden, die Putzfrau hatte wohl den Termin vergessen. Alles war noch von den vorherigen Gästen vollkommen verunreinig. Die Gastgeberin schlug vor, dass sie weiter versuchen würde, die Putzfrau zu erreichen und sich melden würde, sobald das Problem behoben sei. Als sie sich auch drei Stunden später noch nicht gemeldet hatte, rief ich bei ihr an. Es war ihr nicht gelungen die Putzfrau zu erreichen und es war absolut klar, dass man so nicht in der Wohnung bleiben konnte. Daher schlug die Gastgeberin vor, die Buchung zu stornieren und uns den gesamten Betrag zurück zu erstatten. Dies war die einzige akzeptable Lösung, da wir nur Stress, verlorene Zeit und Kosten auf Grund dieser Airbnb Wohnung hatten und sonst nicht. Ich stimmte zu und gab der Gastgeberin meine Konto Daten, sie versprach die Summe, die wir ihr gezahlt hatten, bis zum nächsten Tag zu überweisen. . Leider kam sie diesem Versprechen nicht nach und auch nach mehrmaligem Nachfragen habe ich bisher noch keinen Cent zurückbekommen. Nun falle ich aus der 24 Stunden Gästerückerstattungsrichtlinie von Airbnb raus und werde wohl keinen Cent mehr sehen. Das lasse ich bei knapp 300 Euro nicht einfach auf mir sitzen, daher werde ich die Gastgeberin anzeigen, da sie die Leistung, für die ich sie bezahlt hatte, nicht erbracht hat und ihr somit kein Geld zusteht.
Hat jemand damit Erfahrung und kann mir sagen an wen ich mich da, außer der Polizei melden kann und welche Angaben ich dazu brauche?
Vielen Dank für Eure Hilfe!
