@Jana269, dass negative Bewertungen (Sterneabzüge ) ärgern ist nachvollziehbar. Was du bedenken sollst:
1. Darauf zu antworten, lenkt erst recht die Aufmerksamkeit anderer darauf.
2. Eine Antwort soll sich immer auf den Text in der Bewertung beziehen, sonst versteht es niemand um was es genau geht.
3. Nie aus dem Ärger heraus antworten und sich Formulierungen gut überlegen. Manchmal ist es besser einfach zu antworten "tut mir leid dass es euch nicht gefallen hat".
4. Kritik von Gästen sollte auch zum Überlegen anregen. Manchmal wird man einfach etwas "betriebsblind". Wir ersuchen unsere Gäste uns mitzuteilen was wir verbessern könnten und dass sie uns das persönlich mitteilen sollen. So werden Punkteabzüge eher vermieden.
Den Tipps von @Alexander991 schließe ich mich an und möchte es noch präzisieren:
Preis: Unser Nächtigungspreis ist automatisch für 2 Personen und ab der 3. Person gibt es eine Erhöhung von € 15,00. Du bist viel zu günstig und das zieht "Schnäppchenjäger" an.
Auch der Preis für die Reinigung steht in keinem Verhältnis zum Aufwand.
Hast du überlegt dass allein die Kosten für das Waschen der zusätzlichen Bettwäsche, Bade-und Handtücher vermutlich höher liegen als dein Zusatzpreis.?
Hast du eine Preiskalkulation gemacht? Schließlich möchtest du ja auch etwas dabei verdienen.
Ausstattung: Ausstattung und Preis sollten zusammenpassen. Es ist heute wirklich sehr leicht, alles für den Hausrat günstig einzukaufen. z.B. Duschtücher, Handtücher, Bettwäsche etc.
Wir kaufen alles wenn es im Angebot ist, dann macht es auch nichts aus, wenn einmal etwas Flecken hat und dadurch ausgewechselt werden muss. Ebenso machen wir es mit Geschirr, Gläser etc.
Geht etwas zu Bruch - kein Problem.
Wohnung: Alte Möbel ist nicht das Thema, es geht eher darum, dann die Räume aufzuhübschen. Vorhänge passend zu Pölstern, wenig Dekos und dafür auch passend. Keine Staubfänger, nette, passende Bilder, eine gemütliche Stehlampe etc. etc.
Inserat: Ich würde das Inserat vom Text her überarbeiten und auch die Fotos teilweise auswechseln und neue machen. Räume sollten ganz zu sehen und nicht nur das Bett (Schlafzimmer) Gäste schauen zu allererst die Fotos durch.
Die Beschreibung sollte so einladend sein, dass Gäste gerne bei dir buchen und nicht nur weil es günstig ist.
Es gibt so viele gute Beschreibungen in anderen Inseraten, da kann man sich gute Tipps holen.
Oft ist es hilfreich Freunde zu fragen, was sie anders machen würden, angefangen von der Unterkunft bis hin zum Inserat.