Buchung stornieren wegen Krankheit

Patricia126
Level 1
Berlin, Germany

Buchung stornieren wegen Krankheit

Hallo alle zusammen,

ich musste leider eine Buchung stornieren, da ein Familienmitglied ernsthaft erkrankt ist. Mein Vater wird für etwa 7 Wochen bei mir wohnen. Airbnb schreibt, dass es in einem solchen Fall keine Sanktionen gibt, aber wie kommuniziere ich das mit airbnb und welche Belege brauche ich?

Danke für eure Hilfe.

LG Patricia

2 Antworten 2
Florian-and-Theresa0
Level 10
Mintraching, Germany

@Patricia126 Bitte such hier mal im CC nach "Notfall Airbnb". Ansonsten kannst Du Dich bei www.airbnb.de/contact/ durch die Untermenüs klicken.

Till-and-Jutta0
Host Advisory Board Alumni
Stuttgart, Germany

In dem von @Florian-and-Theresa0 beschriebenen Kontaktformular kannst du bei den "Mildernden Umständen" dann sogar die entsprechenden Nachweise hochladen. Ansonsten siehe die FAQ zum Thema Stornierung.

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