Buchung trotz gesperrten Kalender

[Ida17]

Mir ist es heute passiert. Eine Buchung trotz gesperrten Kalender. Ein alternativer Termin war nicht möglich. Der Gast stornierte und will nun die Stornogebühren von mir.

Was soll ich tun? 

Airbnb gibt nur an, ich solle den Gast kontaktieren... Das hilft mir so gar nicht.

Ich habe die Sofortbuchung erst einmal rausgenommen.

[*Titel bearbeitet]

[Till-and-Jutta0]

@Ida17, du kannst ihm ja das zurückbezahlen, was du bekommen hast. Servicegebühren an Airbnb sollten derzeit keine mehr entstehen.

[Ida17]

@Till-and-Jutta0 Ich habe gar nichts bekommen! Es ging alles sehr schnell und der Gast stornierte.

Er bekam sein Geld zurück, abzüglich der Gebühr und die will er von mir.

Aber nach mehreren Stunden konnte ich airbnb eine Mail schreiben. Hoffentlich können die helfen.  Die Sache ist so ärgerlich! Da prüfe ich die Kalender immer und über Nacht dass...