Einvernehmliche Stornierung

[Stephan11]

Hallo, eine Gruppe die unserer Ferienwohnung über Airbnb gebucht hat, möchte gerne stornieren, aber nicht die von mir verlangten "strengen" Stornierungsgebühren zahlen. Da ich eine Anfrage genau für diesen nZeitpunkt erhalten habe, bin ich einverstanden und wir möchten ohne Schaden für eine der beiden Seiten (ausser den Gebühren der Gäste) die Buchung aufheben. Wie geht das am besten?

[Till-and-Jutta0]

Es muss unbedingt der Gast stornieren - keinesfalls du. Du musst nur zustimmen. Falls dem Gast (außer den Airbnb-Gebühren) weitere Kosten entstehen sollten (aufgrund deiner Stornobedingungen), kannst du ihm das über Airbnb - wenn du willst - wieder zurück erstatten.

[Stephan11]

Klasse, danke, wie mache ich die Rückerstattung über AirBnB?

[Till-and-Jutta0]

Airbnb-Hilfetext dazu: Wie kann ich meinem Gast Geld zurückerstatten?