Empfehlung verschickt und darüber registriert, aber keiner Guthaben erhalten

[Larisa19]

Hallo ihr lieben, 

ich habe soeben meine Mutter per Empfehlungslink zur airbnb eingeladen. Darüber hat sie sich dann registriert und wollte direkt eine Reise buchen. Dort wurde aber kein Reiseguthaben aber dann anzegezigt, wie es überall beschrieben wurde. Sie buchte nun trotzdem (selbst daraufhin erhilelte ich auch kein Reiseguthaben!) und sah dann später in ihren Benachrichtgungen, dass das "Reiseguthaben nicht angewedet werden konnte. Über eine Weiterempfehlung erhaltenes Reiseguthaben kann nur von neuen Airbnb-Nutzern eingelöst werden." - ABER sie ist ja eine komplett neue Nutzerin, kann mir bitte jemand erklären warum Airbnb sowas sagt? Ich finde auch nirgendswo einen Kontakt zu Airbnb selbst, die altern Ratgeber hier sind veraltet, es gibt nicht mehr die Funktion Airbnb in dringenden Notfällen per Mail zu erreichen??!

Ich freu mich wirklich sehr über eine schnelle Hilfe!

[Till-and-Jutta0]

Hallo @Larisa19, die Ratgeber hier im Forum wurden von ehrenamtlichen Mitgliedern erstellt. Wenn du uns sagst, welche Information veraltet ist, können wir nachbessern.

Ansonsten findest du alle Kontaktmöglichkeiten zum Support in den FAQs (siehe meine Signatur).

Auch in dringenden Notfällen (was hier sicherlich nicht der Fall ist) kann man den Support telefonisch erreichen. 

[Stephanie868]

Hallo,
Ich habe ein ähnliches Problem

ich habe vor kurzem eine Freundin zu Airbnb eingeladen und zum Co-Host gemacht, dafür hätte ich und sie eigentlich einen ReiseGutschein erhalten sollen, diese sind aber weder bei mir oder bei Ihr im Account zu sehen.
was mir zudem noch aufstößt ist dass man nirgends auf der Website einen Kontakt oder support-adresse finden kann um probleme wie diese zu lösen
Grüße
Stephanie

[Till-and-Jutta0]

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@Stephanie868  schrieb:

was mir zudem noch aufstößt ist dass man nirgends auf der Website einen Kontakt oder support-adresse finden kann

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Schon mal auf Hilfe geklickt?

Dort geht't dann weiter auf KONTAKTIERE UNS

[Stephanie868]

na danke,
damit komme ich auf diese seite und zu den meist gestellten fragen, mehr nicht,
zu meiner eigentlichen frage was ich tun kann wenn meiner angeworbenen Freundin der Gutschein nicht gutgeschrieben wird?

[Till-and-Jutta0]

Wenn dir nur der Support weiterhelfen kannst, solltest du diesen kontakten.

Entweder auf der erwähnten Seite (einfach runterscrollen), oder über meine Signatur.

Ich befürchte, mehr kann die Community nicht für dich tun.

[Stephanie868]

@Till-and-Jutta0
vielen dank für eure "Hilfe", wie gesagt der "HilfeLink" führt zu den FAQs und nicht zu einer TELEFONNUMMER oder EMAIL nach welcher ich suche um direkt kontakt mit Airbnb aufnehmen zu können. und der Link in deiner Signatur führt ebenfalls nur zu FAQs.
Lieber Till und Liebe Jutta, ich möchte euch nicht zu nahe treten, aber ich würde hier keine frage stellen wenn ich nicht schon länger als 30min auf der website nach einer Hotline gesucht hätte. Und ich kann nicht sagen dass es besonders herzlich ist wenn man dann von Mitgliedern verspottet wird ohne auch nur ein bisschen auf die eigentliche Fragestellung einzugehen.

[Till-and-Jutta0]

Liebe @Stephanie868, reden wir von den selben FAQs?

Ich sehe dort lauter konkrete Hinweise, u.a. den nach der Hotline:

Zu Aktionen, die von Airbnb stammen, und die nicht funktionieren, können wir hier leider keine Stellung nehmen. Du musst dich möglicherweise doch an den Support wenden.

[Dimitri0]

Hallo @Stephanie868 und willkommen im Community Center. Ist deine Freundin nur ein Co-Host? Ich glaube, sie muss schon selber ein Inserat erstellen, damit die Empfelung funktioniert. LG, Dimitri

[Stephanie868]

@Dimitri0
nun, ich habe sie als freundin geworben, weil da stand dass sie und ich guthaben bekommen, wenn sie einen account erstellt( da stand nichts von gastgeben). Ebenfalls stand da wenn ich sie zum cohost mache, also sollte ich und sie so oder so guthaben erhalten.