Euer Kundenservice ist absolut bescheiden

[Claudio200]

Wie kann ich Kontakt zu euch aufnehmen? Ich habe eine Frage zu einer Stornierung. Ich habe die Wohnung innerhalb von 48 Stunden storniert. Leider wurde mir lediglich eine Fehlermeldung angezeigt, dass die Buchung nicht storniert werden könnte. Aber selbst da wurde mir angezeigt, dass ich eine Gebühr zu zahlen hätte. Ich hätte euch ja gerne angerufen oder eine Mail geschrieben, aber leider findet man eure Kontaktdaten nicht. Nun konntet ihr den Fehler anscheinend beheben und ich habe die Wohnung zwar stornieren können, aber ihr verlangt trotzdem eine Gebühr von mir. Das kann ich nicht akzeptieren. Bitte überweist mir diese Gebühr zurück.

Außerdem wäre es sehr hilfreich, wenn man euch direkt erreichen könnte. Bspw. über eine Hotline oder einen Live Chat.

Danke und viele Grüße

[Florian-and-Theresa0 · Accepted solution]

@Claudio200 Kennst Du Google? Dann googel doch mal "Airbnb Support" oder "Airbnb Telefonnummer". 

Airbnb hat doch seine Leistung erbracht - wieso soll denn die Gebühr zurückerstattet werden? Du hast die Plattform doch genutzt und die Vermittlung kostet eben Geld.

[Till-and-Jutta0]

@Claudio200, du verwechselst da was! Dies ist ein reines Nutzer-Forum - der Airbnb-Support liest hier nicht mit.

Um ein besseres Bild zu bekommen solltest du dir folgende Beiträge durchlesen:

• Was ist das Community Center und erste Schritte
• Wie kannst du dich im Community Center beteiligen
• Standards für das Airbnb Community Center

[Claudio200]

danke