Hallo
Ich wollte eine Erklärung bezüglich einer Stornierung. Da war auf einmal diese Stornierung nicht mehr in meiner 'Post' oder 'Buchungen' aufgelistet, komplett verschwunden, gelöscht von Airbnb...!?!
Dann habe ich um eine Erklärung gebeten, denn ich hatte trotz Stornierung Geld zu bekommen. Ich bin seit mehr als 30 Jahren ein Vermieter und kenne die Spielregeln bei Airbnb.
Ich wusste das ich trotz dieser Stornierung einen Gelbetrag erhalte, von Airbnb natürlich ! Der wurde nicht ausgezahlt und ich habe Kontakt aufgenommen und um eine ordentliche, schriftliche Erklärung gebeten.
Und dann wurde ich von Airbnb angerufen und man wollte mich ohne eine verständliche Erklärung am Telefon abfertigen und obwohl mir bei dem Gespräch eine schriftliche Erklärung zugesagt wurde, warte ich immer noch und muss nun in meiner wetvollen Zeit solche Schreiben aufsetzen... !!
Folgendes Antwortschreiben:
Das soll ich jetzt so akzeptieren ?!?
Ich habe gestern ein Gespräch mit einem Mitarbeiter von Airbnb gehabt, dieses Gespräch wurde zum Glück aufgenommen ! Und wenn ihr euch das bitte noch einmal anhört, genauso wie das was ich bezüglich meines Anliegen geschrieben habe...!!!
Ich muss leider einen anderen Ton anlegen, denn ich fühle mich so verarscht von Euch das ich rein aus Prinzip am liebsten meinen Anwalt einschalten möchte damit ich hier eine tip top klare Erklärung erhalte was hier für ein billiger Kindergarten läuft !!!
Ich habe das Recht von Euch eine ordentliche Abrechnung zu bekommen und wenn ihr denkt das ihr mir meine Zeit raubt und ich Anrufe von Mitarbeitern erhalte die kein ordentliches korrektes Gespräch führen können, ohne einen Durchblick zu haben, falsche Aussagen tätigen,ihr auch noch mein Geld unterschlagen wollt...!!??!!
Und wenn es um einen Betrag von nur 3,76 Euro geht !!!
Hallo, bin ich da in einem falschen Film ?!?
Ich wiederhole mich, es geht mir nur rein um das Prinzip !!!
Ich erwarte ordentliche Abrechnung und keine weiteren sinnlose, inkompetente Anrufe von Euch !!!
Es ist beschämend eine Frechheit wie ihr mit mir,euren Kunden kommuniziert !!!
Ich habe keine Lust meine Zeit damit zu verbringen !!!!
Ist das immer noch nicht verständlich, macht eure Arbeit richtig und verhaltet euch ehrlich und respektiert was meine Anliegen und Rechte sind !!!
Ich bin sprachlos ....!!!!!!!!!