Hallo zusammen,
ich habe Ende August zum ersten Mal eine Wohnung über AirBnb gebucht.
Bis zum letzten Abend meiner Reise war damit alles einigermaßen in Ordnung.
Dann bekam ich an jenem Abend gegen 17.20 Uhr eine Nachricht über AirBnb von der Gastgeberin, die wie folgt lautete: "I'm sorry but someone will visit the apartment at 6:30pm . Have a nice evening in [Name der Stadt]. Best regards, [Name der Gastgeberin]".
Ich war in dem Moment einige Kilometer von meiner Wohnung entfernt, und fiel natürlich erst mal aus allen Wolken.
In der Wohnung war mein ganzes Zeug; diverse getragene und ungetragene Kleidungsstücke von mir, nicht gerade ordentlich untergebracht, dazu natürlich Kosmetik und Wertgegenstände wie mein Laptop, meine Kamera und technisches Zubehör, alles in allem im Wert von ca. 4000€. Und nun sollte also "someone" die Wohnung betreten, die ich noch bis zum nächsten Tag gebucht hatte.
Ich hatte eigentlich vorgehabt, in dem Viertel, in dem ich mich befand, noch Abendessen zu gehen, aber als die Nachricht kam, habe ich mich dann so schnell wie möglich auf den Weg zurück zur Wohnung gemacht, um dort aufzuräumen und zu sehen, wer überhaupt die Wohnung betreten würde.
Als ich in der Wohnung völlig abgehetzt etwas aufgeräumt hatte und wartete, kam die Person dann auch gegen 18.45 Uhr; sie hatte einen Schlüssel, die Tür ging einfach auf.
Es handelte sich um eine Maklerin, die einem potenziellen Käufer die Wohnung zeigen wollte. (Der Interessent war noch nicht eingetroffen, nur die Maklerin.) Sie entschuldigte sich halbherzig für die Unannehmlichkeit und bat mich darum, noch etwas weiter gemeinsam mit ihr aufzuräumen, was ich (völlig perplex und sprachlos) tat. Irgendwann gegen 19.00 Uhr fragte ich dann, ob ich gehen sollte bevor der Interessent eintreffen würde, und sie sagte "yes, it would be better if you leave."
Sie gab mir ihre Visitenkarte und schlug vor, dass ich sie später auf ihrer dort angegebenen Handynummer anrufen sollte um zu fragen, "if it's OK to come back yet".
In meiner Nervosität über die ganze Situation fiel mir in dem Moment gar nicht richtig auf, wie unfassbar dreist das Ganze war und ich stimmte zu, nahm die Visitenkarte, und ging wieder aus meiner Wohnung raus. Ich habe dann in der Nachbarschaft zu Abend gegessen und kam gegen 21 Uhr wieder in die Wohnung zurück (ohne die Maklerin vorher um Erlaubnis gebeten zu haben :D).
Die Maklerin war weg, und mehrere meiner persönlichen Gegenstände wie Schuhe, Kosmetik, Kleidung und auch mein Laptop waren von A nach B geräumt worden; die Wohnung sah aufgeräumt und "präsentabel" aus, für den Interessenten eben. Das herausziehbare Sofa, das für mich von Anfang an mein Bett gewesen war, war wieder zum Sofa umfunktioniert worden, und ich musste es wieder herausziehen. Diverse Gegenstände waren nicht mehr an ihrem "Platz"; es war offensichtlich, dass sie EINIGES angefasst hatte, das mir gehörte. Kleidung, von der ich weiß, dass sie vorher zB über einem Stuhl gehangen hatte, war nun in meiner Reisetasche. Meine Zahnbürste war vom Waschbeckenrand weg in meine Kosmetiktasche geräumt worden.
Wie ihr seht, ein absolut dreister Eingriff in meine Privatsphäre.
Zusammenfassung - die Gastgeberin hatte, ohne mich zu fragen ob das OK ist, mindestens zwei fremde Personen (die Maklerin und den Kaufinteressenten) in meine Unterkunft gelassen, unter der Annahme dass ich nicht mal zu Hause sein würde, und in Kauf genommen, dass meine persönlichen Sachen aufgeräumt/weggeräumt werden würden. Weiterhin hatte sie mir in ihrer Nachricht ja nicht mal gesagt, wer kommen würde - nur "someone".
Dass das alles völlig inakzeptabel ist, ist meiner Meinung nach offensichtlich, aber wie seht ihr das? Reagiere ich eventuell über...? Muss man evtl. bei AirBnb-Unterkünften mit so einer "lockeren" Handhabung rechnen, und damit, dass Fremde in die Wohnung kommen dürfen?
Und: Macht es Sinn, sich zu beschweren? Dies war wie gesagt meine erste AirBnb-Reise und ich bin nicht sicher, in wie weit es überhaupt gegen die Richtlinien verstößt, Fremde in eine gebuchte Unterkunft zu lassen.
Bei einer schlechten Bewertung möchte ich es nicht so gerne belassen, da ich der Meinung bin, dass mir eine Entschädigung zusteht. Der letzte Abend meiner Reise ist mir definitiv geraubt worden, indem ich zurück zur Wohnung gefahren bin um dort aufzuräumen bevor "someone" dort antreffen konnte. Darüber bin ich immer noch sehr enttäuscht, da ich mit dem Abend wie gesagt Besseres vorgehabt hatte.
Ich bin für alle Antworten sehr dankbar. 🙂
