Gäste nicht wie angekündigt zu dritt sondern zu viert + dreckige Wohnung

[Ellen60]

Meine letzten Gäste haben nicht wie angekündigt zu dritt sondern zu viert in der Wohnung gewohnt. Vieles in der Wohnung ist beschädigt und einiges bedarf der Renovierung. Töpfe können wir wegschmeißen, da helfen sämtliche Behandlungen nicht mehr, der Couchtisch ist hinüber und die Wand hinter der Spüle und dem Herd muss neu gestrichen werden.

Da jeder zusätzliche Gast zu zahlen hat, sind mir Einnahmen entgangen. Das was ich als Miete erhalten habe geht in Neuanschaffungen und Renovierungen fast drauf.

Zu Airbnb bekomme ich keine Verbindung. Anderseits sichern sie uns eine Versicherung zu. Wofür steht diese und was nutzt es, wenn kein Kontakt herzustellen ist?

Ellen

[Monika--Elisabeth0]

@Ellen60, alles fotografieren, wenn Beschädigungen in der Wohnung sind, Kostenvoranschläge einholen. Ich habe bei der Hausratversicherung zusätzlich eine Gastgeberversicherung abgeschlossen, sollten weder die Gäste ( die wenn aus dem Ausland kommend nicht belangt werden können) noch die Versicherung über airbnb zahlen, damit abgesichert bin. 

LG.Monika

[Matthias15]

an deiner stelle würde ich mich sofort mit dem airbnb kundenservice in verbindung setzen 

[Inge0]

Hallo @Alexander289, habe gerade Deinen Post durch Zufall im Thread gefunden.

Bisher konnte man die Anzahl der Gäste über Buchung ändern hochsetzen, der Gast muss dann der Änderung zustimmen?

Das geht bei Dir aktuell nicht?

Du kannst die zusätzlichen Kosten auch über das Mediationscenter anfragen. Mein Rat: schreibe auch darüber mit dem Gast im Airbnb-Chat, damit der Support bei Nachfragen lesen kann, dass Ihr das Thema besprochen habt.

Du kannst den Support auch telefonisch erreichen Google einfach Telefonnummer Airbnb.

Hilft Dir das weiter?

Viele Grüße