Gast möchte Reservierung ändern

[Petra532]

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Gast möchte seine Reisetermine verschieben.

Grund: Die Messe wurde aufgrund des Corona Virus abgesagt und auf September verschoben.

Von meiner Seite ist dies kein Problem. Was muss er tun, damit er diese Buchung transferieren kann? Und er dadurch keine negativen Eintrag erhält?

Mit freundliche Grüßen

Petra [...]

[Persönliche Daten zur Sicherheit entfernt]

[Udo6]

Hallo @Petra532 

Ein möglicher Weg wäre die Reisedaten über "Buchung ändern" anzupassen. Dein Gast erhält eine Nachricht und kann die neuen Daten akzeptieren, womit die Buchung "umgezogen" wäre.

Umgekehrt müsste das aber auch funktionieren.

Alternativ bietet AirBnB derzeit aufgrund COVID-19 besondere Stornierungsbedingungen an.

Hoffe das hilft dir weiter.