Hallo,
ich hatte gerade ein unangenehmes Erlebnis mit einem Gast, der auf den letzten Drücker gebucht hatte (also am Tag der Übernachtung). Er kam mittags an und parkte auf der Straße, wir unterhielten uns kurz darüber, dass das Parken auf der Straße bei uns kein Problem ist.
Als ich morgens zur Arbeit fahren wollte (ich fahre sehr früh und hatte ihm das auch mitgeteilt), stand sein Auto nicht an der Straße, sondern in der Einfahrt direkt vor meinem, so dass ich nicht rausfahren konnte. Ich habe den Gast aber nicht geweckt, sondern mich von meinem Mann zur Arbeit fahren lassen, er kam glücklicherweise noch raus.
Ich habe dem Gast dann über Airbnb eine Nachricht geschrieben, in der ich (freundlich!!) die Lage beschrieben habe - ich dachte mir, dass er sich vielleicht entschuldigt, dann wäre die Sache für mich erledigt gewesen.
Er hat sich aber nicht gemeldet, ist einfach ohne ein Wort abgereist.
Ich würde das jetzt in die Bewertung einfließen lassen (3 ? Sterne bei Kommunikation und persönliches Feedback) und an Airbnb melden.
Wie seht Ihr das? Ich bemühe mich immer, auf alle Bedürfnisse der Gäste einzugehen, da finde ich eine solche Rücksichtslosigkeit sehr frustrierend.