Hallo zusammen,
ich bin ja häufig geschäftlich Unterwegs und wollte dieses Mal meine Family auch mitnehmen. Die Buchung funktionierte reibungslos. Jedoch hat man diese Woche am Donnerstag im Rahmen einer Vorsorgeuntersuchung festgestellt, dass meine Frau leider operiert werden muss. (Kleiner Eingriff als Vorbeugung, ich möchte das K-Wort noch nicht in den Mund nehmen)
Deshalb habe ich sofort den Host (und ebenfalls meinen Kunden vor Ort) informiert, dass wir nächste Woche zu Hause bleiben müssen. Aufgrund der strengen Stornierungskonditionen habe ich mich dazu entschieden, die Buchung zu verlegen bzw. zu ändern.
Die erste verbale Anfrage über das Messaging-System (nachdem ich ihren Kalender geprüft habe) hat sie abgelehnt, mit der Begründung, dass sie in jener Woche weitere Gäste hat. Ich habe ihr dann einen weiteren Termin in August vorgeschlagen, da ich ja sowieso in August noch mal zum Kunden hinfahren muss. Sie hat bisher noch nicht darauf reagiert. Ich habe dann gestern eine offizielle Buchungsänderungsanfrage geschickt und warte noch immer auf ihre Antwort. Inzwischen habe ich sie auch per WhatsApp angeschrieben, mit der Bitte, dass sie meine Änderungsanfrage prüft.
Da der Check-In für morgen vorgesehen ist, bin ich mir noch nicht sicher, was ich in diesem Fall machen soll. Soll ich AirBnB informieren?
Wenn sie die Anfrage einfach ignoriert, bekommt sie die volle Auszahlung ohne dafür die Wohnung zur Verfügung gestellt zu haben?
Ich bedanke mich für Eure Hilfe.
Sonnige Grüße aus Köln
Güclü
