Gastgeber reagiert/ antwortet nicht mehr

[Sarah793]

Hallo zusammen,

Vielleicht kann mir jemand helfen.. Ich habe in New York ein Zimmer gebucht vom 28.8-2-9.

Gebucht wurde im April und da antwortete die Gasgeberin noch prompt.

Ich habe ihr nun vor 2 Wochen geschrieben um ihr die Flugzeiten usw. mitzuteilen und bekam keine Antwort. 
Diese Woche am Mittwoch dann nochmal ob sie meine Nachricht bekam. Bis jetzt hat sich keiner

gemeldet. Ich müsste nun am Mittwoch stornieren um sicher zu sein dass das Geld zurückerstattet wird.

Was tun, wenn sich bis dahin keiner meldet? 
Laut Hilfeprotal soll ich mich erst beim Suppor melden 3 Tage vorher, dann ist die 5-Tage-Deadline jedoch überschritten..

Falls ich storniere, wer garantiert mir dass der Host das Geld zurücküberweist?

Danke für eine Hilfe..

[Till-and-Jutta0 · Accepted solution]

Blödes Gefühl, kenn ich gut @Sarah793. Versuche noch 1. ihm eine WhatsApp-Nachricht zu senden 2. ihn direkt anzurufen. Die Telefonnummer hast du ja. Wenn das nicht klappt, kontaktiere den Support.

[Sarah793]

Okay danke! Whatsapp ist ne gute Idee! Hoffe es hilft mir weiter.. 

[Till-and-Jutta0]

Dann siehst du nämlich auch, ob er die Nachricht gelesen hat.

[Sarah793]

Sie hat mir nun über airbnb geschrieben.. Sie vermietete die Wohnung illegal und wurde von ihrem Haus Managament erwischt und kann uns daher nicht beherbergen. Hab ihr nun eine Stornierungsanfrage gesendet.

[Christa0]

Hallo @Sara0, Du solltest besser den Gastgeber bitten, die Buchung zu stornieren, nicht dass Du auf den Servicegebühren sitzen bleibst. In Airbnb Hilfecenter findest Du mehr Information zu Stornierungen. Falls Dir die Servicegebühren nicht erstattet werden, solltest Du den Support einschalten. LG Christa

[Till-and-Jutta0]

Hallo @Sarah793, ich hoffe du hast die Stornierungsanfrage so gemacht wie in diesem Hilfetext beschriebent:

Was sollte ich tun, wenn mein Gastgeber eine Buchung stornieren muss?

Falls nicht, ziehe bitte sofort deine Stornierungsanfrage zurück, wenn es nicht schon zu spät ist. Denn dein Gastgeber muss stornieren!

Siehe auch die FAQ Stornierungen – Fragen und Antworten für Gäste

Herrschaftszeiten - diese verantwortungslosen Gastgeber schaden uns alle! 😞

[Sarah793]

@Till-and-Jutta0 Ich habe das gemacht was Sie beschrieben haben, also den Gastgeber dazu aufgefordert zu stornieren. Ich hoffe das klappt und macht sie auch. Ich hätte heute zwar noch die Kosten zurückerstattet bekommen, hab 5 Tage Zeit bevor Antritt aber es ist ja schliesslich Ihre Aufgabe.