Gastgeber will Zahlungsmodalitäten ändern, weiß nicht wie

[Judy165]

Habe eine Ferienwohnung in Frankreich gebucht, will jetzt stornieren. Der Gastgeber hat irgendwann mal Stornierungsregel "streng" eingetragen, d.h. wir bekommen nur halben Preis zurück, obwohl die Anmietung  - 12.8.17 - noch weit weg ist. Er schreibt nur, ich kann annulieren. Aber er weiß nicht, wie er die Regeln ändert. Wie kann ich die restlichen 350€ von ihm bekommen. Über das Airbnb-System kämen automatisch nur halbe Miete (350 statt 700) und 94€ Airbnb-Gebühren.

Gibt es einen Link für den Vermieter, den ich ihm schicken kann, damit er seine Regel ändert? Er scheint bereit zu sein.

Danke für einen schnellen Tipp. Leider kann ich Airbnb nicht telefonisch erreichen, da könnte ich das Problem schneller formulieren.

[Till-and-Jutta0 · Accepted solution]

Hallo @Judy165, dein Gastgeber kann die Stornierungsbedingungen nur für künftige Buchungen ändern - für dich also nicht mehr.

Ist aber überhaupt kein Problem: Er kann jederzeit den Differenzbetrag erstetten, den er sonst nach den bisherigen Stornobedingungen einbehalten hätte: Entweder er er auf die Buchung, und drückt dort auf den entsprechenden Knopf, oder du gehst ins Mediations-Center, und forderst Geld an. der erste weg ist aber der einfachere: Schicke ihm diesen Link:

https://www.airbnb.com/help/article/165/how-do-i-refund-my-guest

Voilà, schon brauchst du Airbnb nicht mehr anrufen.