Hallo@Ines576 ,
es ist immer das Gleiche, die Gastgeber beschweren sich über Gäste die versuchen mit Drohungen und erfundenen Mängeln den Preis zu drücken, anschließend wird in der Community gejammert über das ungerechte System.
Solche Fälle gibt es viele. Anstelle eure eigenen Möglichkeiten zu nutzen soll dann der support die Regeln ändern. Ich hatte auch gerade zwei Fälle (völlig unabhängig voneinander), bei denen alle Bewertungen super Top waren, und meine Reinigungskräfte haben mich extra geholt haben, um mir das Chaos zu zeigen welches die Gäste hinterlassen haben, aber angeblich bei allen vorigen Gastgebern super sauber waren.
Wie wahrscheinlich ist dass denn?
In deinem Fall hätte ich über den messenger kommuniziert, dass am Montag der Handwerker kommt und anschließend am Montag nachgeschobe, dass der Handwerker keinen der angegebenen Mängel finden konnte. Anschließend 1 Stern in allen Kathegorien und auf die Frage geantwortet, die Gäste dürfen nicht mehr bei mir übernachten.
Wenn alle Gastgeber so ehrlich bewerten würde wir ich, konsequent 1 Stern bei schlechten Gästen, dann wären Gäste viel vorsichtiger, da der ein oder andere aufgrund der Bewertungen gar keine Unterkunft mehr bekommen würde.
Mut zur Ehrlichkeit beim abgeben der Bewertungen.
Mein Tip, nicht Jammern sondern deine Möglichkeiten nutzen und klar und deutlich den Gästen in die Bewertung schreiben, wie sehr man froh ist dass Sie weg sind und gott sei Dank nie wieder kommen werden.