Habe eine Stornierung bekommen, die weder ich noch der Gast veranlaßt habe. Wie kann das passieren.

[Verena17]

Der Gast hat inzwischen woanders gebucht, weil auch seine Nachfrage erst mit 2 Tagen Verspätung angekommen sind. Ich bin total verwirrt und auch verärgert

[Florian-and-Theresa0]

@Verena17 Hm, das klingt jetzt aber so, als hätte der Gast doch storniert. In dem er Dir eine "Stornierungsanfrage" geschickt hat, diese muss in der Tat binnen 48 Stunden beantwortet werden, sonst wird sie als Stornierung zu Deinen Lasten aktiv. 

[Verena17]

Ich habe eben keine Stornierungsnachricht bekommen....und den Gästen ist nur die Nachricht für die Geldrücksendungaufgefallen....