Kautionsrückzahlung

[Renata97]

Mein Gast ist ausgecheckt und hat nach 14 Tagen angeblich keine Kaution von airbnb wieder zurückerhalten.

Nun fordert sie mich auf die Kaution an sie auszuzahlen. Wo kann ich prüfen, ob und wann airbnb die Kaution

gezahlt hat. Lieben Dank für eine kurze Auskunft

[Angelina0 · Accepted solution]

Hallo @Renata97,

die Kaution wird von airbnb nur eingezogen, wenn du einen Anspruch darauf anmeldest. Da das wohl nicht der Fall war, wird auch nichts "zurückgezahlt".

Hier ist der Hilfetext dazu.

[Renata97]

Hallo Angelina,

herzliche Dank für das feedback.

Da ich keinen Anspruch angemeldet habe wird dem Gast auch nichts zurückgezahlt?

Der Gast meint, er habe mit den Übernachtungs und Servicekosten von airbnb auch eine Kaution an airbnb bezahlt

und möchte diese nun wieder bekommen.

was kann ich dem gast noch antworten?

Danke und LG Renata

[Jörg8]

@Renata97, dass Airbnb keine Kautionen bei der Buchung einzieht, er somit auch keine bezahlt hat und keine zurück bekommt. Wenn er anderer Meinung ist solle er sich an den support von Airbnb wenden.

[Renata97]

Lieber Jörg,

danke für Dein feedback. Nun höre ich nichts mehr.

Ich denke, Sie hat es begriffen.

Danke und LG Renata

[Angelina0]

@Renata97, schick ihm doch den Link zum Hilfetext.

[Renata97]

Danke, Sie hat es begriffen.

LG Renata