Du musst dich am Tag des Check-in direkt telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und mitteilen was nicht stimmt denn nur dann kann airbnb die Auszahlung welche 24h nach Check-in Datum systemtechnisch automatisch versendet wird stoppen bis die Mängel behoben sind.
Solltest du nur eine Email geschrieben haben kann dir nicht geholfen werden und es kann Wochen dauern bis die Nachricht gesichtet wird und dann ist es bereits zu spät und wird unbeantwortet abgelegt.
Du hast hoffentlich Bilder gemacht und du küsst nun eine Mediations Fall im resolution center anlegen und dort dem. Gastgeber offiziell mit deiner Beschwerde konfrontieren und mit Bilder belegen sowie ihm gegenüber die Zahlung zurück fordern.
Nach 72h erneut diesen link öffnen und dann erst unabhängig ob und wie er geantwortet hat kannst du airbnb offiziell einbeziehen und erneut schildern was vorgefunden wurde und was du gemacht hast sowie was du zurück forderst ...
Viel Glück und in Zukunft bei Probleme vor Ort direkt mit airbnb telefonisch in Verbindung setzten