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@Birgit11
Zum Thema Gastgebergarantie hatte ich schon etwas geschrieben, kommen wir jetzt zur Kaution.
Was ist nach allgemeinem Verständnis eigentlich eine Kaution? Eine Kaution ist eine Sicherheitsleistung. Wenn ich nicht über airbnb vermiete sondern direkte Beherbergungsverträge mit den Gästen mache, dann zahlen Gäste beim Check-in an mich 200 Euro Kaution in bar. Das heißt ich habe das Geld und die Gäste bekommen es nur zurück wenn sie nichts kaputt machen.
Bei airbnb ist das aber anders. Wenn wir als Gastgeber im Inserat eine Kaution einstellen, dann passiert auf seiten des Gastes:
Dem Gast wird also nichts abgebucht und es wird auch kein Geldbetrag auf der Kreditkarte blockiert, es passiert, wie gesagt, nichts. Wurde etwas beschädigt, dann kann man als Gastgeber den Gast aber fragen, ob er denn bereit ist den Schaden freiwillig zu bezahlen.
Airbnb schreibt dazu auf den Hilfeseiten:
Wenn vom Gast nichts zu holen ist, dann kann man airbnb fragen ob die Firma den Schaden eventuell über die Gastgebergarantie bezahlt.
Was bedeutet es also konkret wenn man als Gastgeber im Inserat eine Kaution einstellt?
Das wars? Ja, das war's.
Während man sich die Bedingungen der 1 Mio Gastgebergarantie durchlesen kann und weiß was bezahlt oder besser nicht bezahlt wird, ist das bei der Kaution anders. Das was airbnb über die Kaution schreibt, ist derart vage und verschwurbelt, daß einem als unbedarftem Leser wirklich nicht klar wird was da genau abläuft.
Als ich vor 3 Jahren mein Inserat mit einer Kaution von 200 Euro freigeschaltet habe war ich der sicheren Meinung, daß der Gast die Kaution bei Buchung bezahlen muß. Das was ich heute weiß, weiß ich erst nach ewigem Herumlesen im CC.
Die sogenannte „Kaution“ auf airbnb ist überhaupt nicht existent, das ist ein potemkinsches Dorf. Meiner Meinung nach führt airbnb die Gastgeber hier bewußt in die Irre.