Neue Kreditkarte vor Abschluss der Restzahlung abgelehnt | Neue KK ist als Standard aktiv

[Andrea1781]

Bitten um Hilfe!

Unser Fall: Erste Teilzahlung ist mit alter (abgelaufender) KK erfolgt (steht also dauerhaft im System). Für zweite Teilzahlung wird neue KK nicht erkannt, die als Standard Zahlungsart hinterlegt ist. Nun läuft die 72 Std.-Frist und wir wissen nicht wie wir die Zahlung neu anstoßen.

Danke für Eure Zeit!

[Uwe25 · Accepted solution]

Wenn die neue CC bereits in deinem Profil als Standard hinterlegt wurde, zahlt diese erst für zukünftige Buchungen.

Du musst entweder unverzüglich per Telefon den Kundensupport kontaktieren und von deinem Problem erzählen, damit diese manuell im System dies korrigieren ... 

ODER 

Du warten bis du eine Aufforderung per Email erhält indem du dich an den Kundensupport Telefonisch mit einem  Alternativen Zahlungsmittel zu melden hast damit der restliche Betrag eingezogen werden kann. 

[Gabi37]

@Andrea1781, zusammen mit der Nachricht, dass der 2. Teilbetrag nicht eingezogen werden konnte und mit der Aufforderung innerhalb von 72h zu zahlen, bekommst Du eigentlich gleich noch andere Möglichkeiten angezeigt, die Zahlung zu tätigen, war das bei Dir nicht der Fall?