Rückzahlung – moderate Stornierungsbedingung

[Claudia375]

Ich habe eine Frage: ein Gast, der 1 Monat bleiben wollte, hat jetzt 6 Wochen vor Check-In storniert. ich habe moderate Rückzahlung. Airbnb schreibt mir, ich bekomme den ganzen Betrag ausgezahlt (April). ich möchte dem Gast aber den Betrag-ausser 20 € Bearbeitung rückerstatten. Wenn ich die Schritte verfolge zur Rückerstattung, heisst es: bei der nächsten Auszahlung wird mir der Betrag abgezogen. Da ich mehrere Gäste habe, weiß ich nicht, ob gemeint ist, dass mir auch der Betrag eines anderen Gastes abgezogen wird im März, um die Rückerstattung für April zu tätigen.

Kann mir jemand helfen, bitte?

Voielen Dank

Claudia

[*Titel bearbeitet]

[Andrea1 · Accepted solution]

@Claudia375: airbnb erstattet dem Gast das Geld sofort zurück und verrechnet die Differenz mit deiner nächsten Einnahme.

[Florian-and-Theresa0]

@Claudia375 Nur zur Erklärung: Ab einer Buchungsdauer von 28 Tagen gelten Langzeit-Stornobedingungen.