Hallo liebe Community,
ich konnte keinen entsprechenden Thread zu unserem Problem finden.
Am 06.08.18 mussten wir unsere Reise abbrechen. 1 Woche früher als gewollt. Die Mutter meines
Mannes hatte durch ihre Hausärztin strikte Bettruhe verordent bekommen (Gürtelrose) und der Vater steckt
seit Monaten in einer Krebstherapie. Wegen der Erkrankung der Mutter sollten wir laut Ärztin aus unserem
Toskana-Urlaib wiederkommen.
Nun folgendes, unsere Reiserücktrittsversicherung möchte eine Original-Stornorechnung mit Datum und Preis
haben. Ich habe heute unseren Vermieter angeschrieben und sie meinten wir hätten über Airbnb stornieren
müssen. Wir sind jetzt irritiert. 1. Wo hätten wir das stornieren können? Unsere Vermieterin sagte uns bei der Abreise
das wir leider kein Geld wiederbekommen von ihr, es handelt sich um ca. 475 Euro(5 Nächte).
Wir dachten uns okay, dafür haben wir eine Reiseabbruchversicherung, aber die wollen natürlich einen Attest und diese
Stornorechnung.
2. Wo komme ich jetzt an eine Stornorechnung her?
Ich kann ja unsere Vermieterin verstehen, denn Storno heisst ja
in der Buchhaltung Auszahlung/Gutschrift, was sie ja nicht macht.
Kann jemand aus Erfahrung uns einen Tipp geben oder kennt sich mit unserem Problem aus?
Über jegliche Hilfe wären wir sehr dankbar.
Herzliche Grüße
Evelyn & Jan