Hallo zusammen,
zwar kam das Thema hier schon ein mal auf, jedoch habe ich keinem Eintrag eine finale Antwort gefunden, wie das ganze ausgegangen ist.
Folgendes: Meine Gäste haben bei Ihrer Abreise den Schlüssel innen stecken lassen, Ihre Sachen vor die Türe gelegt und dann scheint auf ein mal die Tür zugefallen zu sein.
Selber bin ich nicht vor Ort also musste ich einen Schlüsseldienst kommen lassen, der zu Oktoberfestzeiten natürlich happig zugelangt hat. Habe zwei Stunden auf den Dienst gewartet (kein urgent Service oder dergleichen) und nun eine satte Rechnung von 400 EUR.
Der Gast ist nicht bereit zu zahlen, das Mediationscenter ist eingeschaltet, wälzt die Verantwortung jedoch auf den Gast ab, der jedoch eine service-fee bezahlt hat und deswegen über die Airbnb Versicherung versichert ist.
Hat da jemand Erfahrungen mit?
Beste Grüße
