Ist immer schwierig, eine konkrete Situation zu beurteilen, wenn man nur die eine Seite gehört hat.
Aber generell gilt für mich: Die Airbnb-Idee basiert auf Vertrauen. Auch Vertrauen, dass Gastfreundschaft nicht missbraucht wird, und dass Regeln - die das Zusammenleben v.a. beim Vermieten eines Privatzimmers erleichtern - eingehalten werden.
Bezüglich pünktlichem Check-out höre ich immer wieder von Problemen; toi toi toi hatten wir bislang noch keine.
14:00 erscheint mir jetzt ungewöhnlich spät zu sein. Vielleicht dachten das die Gäste auch, und haben es gleich noch großzügig ausgedehnt in der Annahme, dass da jetzt eh kein weiterer Gast an diesem Nachmittag mehr auf der Matte steht?
Und ja: ich würd die Bewertung gar nicht kommentieren. Oder wenn, dann nur mit einer souveränen Entschuldigung ("I apologize for the misunderstanding regarding the check-out time.")