Schlechte, beleidigende Bewertung auf meinem Profil

José220
Level 2
Weimar, Germany

Schlechte, beleidigende Bewertung auf meinem Profil

Hallo Thore,

 

erstmal tut es mir natürlich Leid, dass Du diese Erfahrung machen musstest.
Mich hat neulich Airbnb auch im Stich gelassen. Ein Gast hat den Aufenthalt urplötzlich unterbrochen und, anstatt zu stornieren, hat die Frau behauptet, ich hätte sie beleidigt und wäre unerlaubt ins Gästezimmer reingegangen. Ich stand da total verblüfft, als ich es mitbekommen habe. Die "Hilfe" vom Kundendienst von Airbnb bestand darauf, die Frau die falschen Beschuldigungen gegen mich veröffentlichen zu lassen, die Stornierungsbedingungen umzugehen und mich nicht mal öffentlich antworten zu lassen.
Ich habe Kohle verloren. Jetzt steht eine dicke schlechte, beleidigende Bewertung auf meinem Profil und ich darf nichts dagegen tun. Der Kundendienst hat mir sogar mitgeteil, dass es 'nicht zu meinen Gunsten spielt", wenn ich die Möglichkeit erwähne, den Kundendiest schlecht zu bewerten.

Fazit: als Gast darf man den Gastgeber verleumden, und Airbnb lässt Gastgeber im Stich.

Was kann man als Gastgeber machen in so einer Wehrlosigkeitssituation?

 

[*Titel bearbeitet]

1 Antwort 1
Till-and-Jutta0
Host Advisory Board Alumni
Stuttgart, Germany

Hallo @José220, die Diskussion ist über ein Jahr alt, und dein Beitrag hat nichts mit Diebstahl zu tun. Ich habe @Dimitri gebeten, einen neuen Beitrag daraus zu machen.

 

Ich hab mir dein Profil angesehen: Überall 5 Sterne - besser als meines! Und die eine Bewertung unterscheidet sich so krass von den anderen, dass es ein Neutraler Dritter entsprechend als Ausreißer-Bewertung einordnen wird. Einfach weitermachen; irgendwann rutscht die Bewertung von alleine nach unten.

 

Was der Support damit meint: Niemals in der Bewertung erwähnen, dass der Support hinzugezogen wurde. Das verstößt nämlich gegen die Richtlinien, und dann wird die gesamte Bewertung gelöscht.

 

Was ich nicht verstanden habe: Warum hast du deinen Gast nicht bewertet? Und ihm keinen Daumen runter vergeben?

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