Stornieren

Pascal1388
Level 1
Gilzem, Germany

Stornieren

Hallo zusammen,

Ich habe Mitte Oktober 2021 in Belgien eine Unterkunft gebucht.

Belgien hat am 21.11. beschlossen, dass Gäste aus Deutschland nicht mehr einreisen dürfen, da Deutschland als Hochrisikogebiet eingestuft wurde.

Nun wollte ich stornieren und soll von den 200€, die ich gezahlt habe, nur 50€ zurückerhalten.

Ich kann verstehen, dass AirBnB einen gewissen Teil einbehalten muss aber 150€ zu zahlen, ohne eine Leistung zu erhalten, finde ich übertrieben.

Habe ich die Option der besonderen Umstände für eine Stornierung?

 

Viele Grüße

Pascal

2 Antworten 2
Mika8
Level 10
Zürich, Switzerland

 

 

 .... immer wieder interessant, dass einige Leute tatsächlich noch nicht mitbekommen haben, dass es unsichere (Reise-)Zeiten sind .. weil ... wir eine Pandemie haben.

 

Dass die Fallzahlen im Herbst hochgehen, war auch ohne Glaskugel leicht erahnbar. Daher war dies ein kalkuliertes Risiko .. dass man gegebenfalls absichern kann, wenn man willens ist. Aber scheinbar wurden die Stornierungsbedingungen bei Buchung akzeptiert .. wieso denn jetzt nicht mehr?

 

Auch immer wieder interessant, dass Leute nicht sehen, welche Leistungen der Gastgeber bereits erbracht hat. Da war wohl Zeitaufwand für emails .. auch hat ziemlich sicher Gastgeber die Unterkunft für dich frei gehalten, so dass niemand anders sie buchen konnte, und er durch einen anderen Gast Einnahmen gehabt hätte.

 

Naja, zu deiner Frage: Nein, COVID und damit verbundene Einschränkungen zählen schon lange nicht mehr zu den ausserordentlichen Umständen (ein kleinwenig Planungssicherheit soll mittlerweile auch wieder für Gastgeber gelten).

 

Viele Gastgeber sind aber gewillt, einen Teil zu erstatten, wenn sie die Unterkunft anderweitig für den Zeitraum vermieten können (die Chance dazu steigt, wie früher man storniert und wie die Kommunikation abläuft).

Till-and-Jutta0
Host Advisory Board Alumni
Stuttgart, Germany

Neues Unterstützungsprogramm: Müssen Airbnb-Gäste aufgrund behördlich angeordneter Reisebeschränkungen stornieren, können sie einen Reisecoupon beantragen:

https://www.airbnb.de/help/article/3182/programm-zur-unterst%C3%BCtzung-von-g%C3%A4sten-rund-um-covi...

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