@Lisa-Alexandra0
Hallo Lisa-Alexandra,
Das scheint ziemlich verrückt, aber es passiert. Der Gastgeber kann absagen, erleidet jedoch einige Strafen dafür. Möglicherweise schlechte. Es könnte eine Art Katastrophe mit dem Haus sein. Aber ohne Erklärung kann man es nicht wissen.
Ok, Ihr erster Schritt muss sein, die Agentur zu kontaktieren und eine Erklärung zu verlangen. Wenn Ihre Buchung nicht wiederhergestellt werden kann, müssen Sie eine ähnliche Unterkunft für die gleichen Daten buchen.
Ist die Agentur in Deutschland? Sagen Sie ihnen, dass sie von Ihrem Anwalt kontaktiert werden, wenn sie das Problem nicht lösen, und es wird vor Gericht entschieden.
Befindet sich die Agentur nicht in Deutschland, werden drohende rechtliche Schritte wahrscheinlich nicht ernst genommen.
Ihr nächster Schritt besteht darin, sirbnb über das Resolution Center zu kontaktieren und sie über diese Aktion des Agenten zu informieren. Sie MÜSSEN kurz, direkt und nicht emotional sein, da dies nur dazu führt, dass sie Sie nicht ernst nehmen.
Es ist wichtig, dass Sie die Beschwerde über das Lösungszentrum in der Akte einreichen. Sie werden Ihr Problem nicht gerne lösen, und es wird wahrscheinlich frustrierend für Sie sein, aber stellen Sie sicher, dass Sie es bei Airbnb zu Protokoll geben.
Und bedrohe weiter die Agentur! Sagen Sie ihnen wiederholt, dass sie einen anderen Platz wie diesen buchen sollen, oder Sie werden rechtliche Schritte einleiten.
Das ist schrecklich, ich weiß. Aber es sei denn, es handelt sich um eine Katastrophe für die von Ihnen gebuchte Unterkunft, die sie unbewohnbar macht, sollte die Agentur oder der Gastgeber eine Strafe erleiden. Airbnb wird wahrscheinlich nicht sehr hilfreich sein. Aber Sie sollten 100 % Ihres Geldes zurückbekommen! Sofort!
Ich hasse es wirklich, wenn Gastgeber ihre Vereinbarungen nicht einhalten. Wenn Sie also alternativ Anfang September nach Mallorca kommen möchten, gebe ich Ihnen gerne einen Rabatt auf unser Angebot. Wir haben vom 07.09 bis 19.09 ein paar Tage frei.
Viel Glück. Wir hoffen, das klappt irgendwie!