Hallo,
ich bin jetzt seit drei Jahren Gastgeber und habe über 250 Buchungen erfolgreich abgeschlossen. Gestern ist ein Fall aufgetaucht, den ich noch nie hatte : ich habe im Inserat die Stornobedingungen auf streng gestellt und hatte Gäste, die dann weil sie ein Insekt ( eine harmlose Grille ) im Haus fanden plötzlich abreisten und stornierten. Airbnb hat nicht wie ich annahm den vollen Reisepreis zu mir überwiesen, sondern dem Gast einfach 50% erstattet. Ich habe merhfach bei Airbnb angerufen und heute hieß es ich hätte diesen Stornierungsbedingungen das ein Gast auch NACH Antritt der Reise stornieren kann und 50% bekommt irgendwann zugestimmt.
Ich kann mich daran nicht erinnern und war total perplex. Der Fall wird im Moment wohl noch intern behandelt und man gibt mir noch bescheid.
Das ist doch für die Gastgeber aber völlig unfreundlich und unrentabel, gibt es Erfahrungswerte ?
Ich habe jetzt 8 Tage ein leeres Haus das ich nicht mehr vermietet bekomme.
Ich würde mich tatsächlich von der Plattform verabschieden, sollte das wirklich so sein und man keinen Kompromiss finden.
Kennt das jemand ? Danke für Infos.