Storno meinerseits

[Verena24]

Hallo,

ich bin ganz neu bei Airbnb - hab leider eine Anfrage bestätigt, der Gast wollte das aber nicht. Jetzt hab ich das storniert - dadurch ist der Kalender zu diesem Zeitpunkt blockiert - kann ich das irgendwie ändern?

Danke für die Hilfe...

Verena

[Uwe25 · Accepted solution]

Hallo,

leider nicht, da niemals eine bestätigte Buchung auf Wunsch des Gastes stornieren.

Wenn er eine verbindliche Buchungsabfrage an dich sendet und du dann akzeptierst obliegtves dem Gast bei Sinneswandel zu stornieren.

Denn als Gastgeber wirst du sanktioniert und der Kalender für diesen Zeitraum nicht freigegeben.

Sollte es im Nachrichtenverlauf ersichtlich sein, dass es eine Stornierung durch den Gast sein müsste, kann ein Supportmitarbeiter ggfs. ändern und auf Kulanz deinen Kalender freigeben.

Daher würde ich Surbnb telefonisch kontaktieren.

Viel Glück,

Uwe

[Till-and-Jutta0]

Hallo @Verena24, @Uwe25 hat dir ja schon das Wichtigste gesagt. Lies dir am besten mal die FAQs (siehe meine Signatur) durch, dort findest du auch alles zu Stornierungen.