Hallo,
es tut mir sehr leid, dass ich diesem ganzen "Wir haben uns alle lieb" Gequassel nicht mehr viel abgewinnen kann.
Ich warte seit Wochen auf die Beantwortung von 2 Fragen. Ich werde permanent vertröstet, mit falschen Informationen versorgt und dauernd stellt sich ein neuer Bearbeiter vor, der dann nach kurzer Zeit per Mail nicht mehr erreichbar ist und auch die Frage nicht beantwortet hat. Offenbar möchte Airbnb erreichen, dass die Nutzer irgendwas entnervt aufgeben.
Es ist unfassbar, wie Airbnb hier wieder auf große, tolle Gemeinschaft macht, letztlich aber an seinen Mitgliedern überhaupt nicht interessiert ist.
Es geht zum Einen um die Beantwortung meiner Frage warum die in meinem Konto angegebenen Umsätze nicht mit denen die dem Finanzamt gemeldet wurden, übereinstimmen. Hier habe ich konkrete Beispiele genannt. Warum ist es so schwer, diese einfache Frage KORREKT und zeitnah zu beantworten? Warum haben sich mittlerweile 5 oder 6 Mitarbeiter mit dem Thema beschäftigt und warum wird die Kommunikation plötzlich eingestellt?
Die zweite Frage betraf meine Daten. Erst wurde auf meine Nachfrage welche Daten Airbnb von mir wann, zu welchem Zweck an wen weitergegeben hat, per Nachricht im Konto geantwortet. Etwas später erfolgte der Hinweis, dieser Sachverhalt erfordere eine besondere Bearbeitung per Mail und ich müsste meine Anfrage nochmals stellen. Warum verkompliziert Airbnb immer alles und löst die Probleme / Anfragen dann doch nicht? Auf diverse Erinnerungen habe ich keine Antwort mehr erhalten. Ich möchte immer noch meine Frage erschöpfend beantwortet bekommen und verweise hier auch auf geltendes Deutsches Recht.
Bitte verschonen Sie mich auch mit den immer wiederkehrenden, sektenähnlichen Entschuldigungsversuchen und verschonen Sie mich auch mit Bitten um nochmalige explizite Darstellung des Sachverhaltes - ich habe hier schon genug Zeit unnötig investiert. Alle Sachverhalte lassen sich aus meinem Konto und der nachfolgenden E-Mail Korrespondenz herauslesen.
Ich warte immer noch auf explizite, erschöpfende Beantwortung meiner Fragen. Ganz nebenbei ist es auch eine Unverschämtheit, dass Airbnb überhaupt Daten herausgibt ohne dies den Mitgliedern mitzuteilen. Ein Vertrauensbruch, der sicherlich viele Mitglieder interessiert und sicherlich auch für meine Kollegen der schreibenden Presse interessant ist.
Ich erwarte nunmehr eine zeitnahe, substantiierte Antwort von Airbnb.
P.S. Erst nachdem ich den o.a. Text verfasst habe, habe ich festgestellt, dass Airbnb hier erneut eine direkte Kontaktaufnahme verhindert und wieder einmal "andere für sich arbeiten lässt" - nämlich die Community. Erst schickt man mir eine "private Nachricht von Anna" mit all den wunderbaren Neuerungen bei Airbnb und suggeriert eine direkte Antwortmöglichkeit und am Ende wird man ins Community Center weitergeleitet. Eine Unverschämtheit! Aber vielleicht gibt sich mal einer der Damen und Herren von Airbnb hier die Ehre und versucht zu klären. Wie gesagt: Ich erkläre nichts mehr - alles ist aus meinem Konto herauszulesen. @Airbnb