@Anonymous ... tja .. meines Erachtens sind dies klar Einschränkungen, die erwähnt sein müssten. Auch der angepriesene Heizlüfter ist ja ein Witz, wenn der auch über die spärlichen Solarkollektoren laufen muss.
Ich habe - vom Lesen im Forum - schon öfters von solchen Dingen gehört .. allerdings in der Regel, dass Gäste Wochen nach Auszug irgendwelche ganz offensichtlich falsche Anschuldigungen vorbringen und aribnb diesen stattgibt. Du scheinst leider an einen Mitarbeiter geraten zu sein, der die Regeln kennt.
Die Regel ist ganz klar: Missstände sollen innert 24h gemeldet werden. Ich finde diese Regel sehr fair. Leider liest man nur zu oft, dass Gäste 2 Wochen im Haus verbringen und dann melden, der Wasserhahn im dritten Badezimmer hat getropft, wir wollen 50 % refund .. und airbnb gibt diesen.
Nun, in deinem Fall finde ich eine Rückerstattung vollkommen angemessen, denn ich finde, all diese Einschränkungen waren nicht zwingend innerhalb der ersten 24h erkennbar. Sowie habt ihr erst mit dem Gastgeber versucht eine Lösung zu finden (finde ich persönlich 'top'... aber ich bin nicht airbnb).
Ich würde versuchen, an einen anderen Bearbeiter zu gelangen, der die Sachlage neu beurteilt. ... und ich hoffe, du hast ein ehrliches feedback hinterlassen.
