Hallo,
in meiner Verzweiflung versuche ich mir nun über diesen Weg Gehör zu verschaffen.
Ich habe bereits vor 2 Monaten einen Fall eröffnet. Es geht um eine Zahlungsanforderung von € 900 von einem Gast, der über unseren Internetanschluss Urheberrechtsverletzungen begangen hat, die wir bezahlen mussten. Der Gast reagiert in keinster Weise auf meine Aufforderung uns den Betrag zu erstatten. Leider habe ich auch Airbnb schon mehrfach gebeten mich zu unterstützen, aber leider auch hier keine Reaktion - weder über das Formular "Airbnb einschalten", noch per Email und selbst bei meinen Anrufen versprach man mir, dass man sich kümmern würde und mich informieren würde, aber leider auch hier Fehlanzeige.
Ich hätte mir hier von Airbnb schon mehr erwartet - zumal ich ja auch immerhin eine Kaution von € 100 eingetragen habe, aber nicht einmal den Betrag bekomme ich. Kann mir hier jemand einen Ratschlag geben?? Ich wäre sehr dankbar.
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