Versehnliche Bewertung des gastes - Rücknahme?

[Andrej-And-Anastasia0]

Hallo,

wir hatten gerade einen Gast dem es sehr gefallen hat und er volle Sterne hinterlassen wollte.

Da der Gast neu ist bei AirBnB hat er sich wohl verklickt und nur 1 Stern hinterlassen.

gibt es eine Möglichkeit diesen Fehler zu berichtigen?

Bis jetzt hatten wir 11 mal 5 Sterne und 4 mal 4 Sterne und nun halt 1 mal 1 Stern was eigentlich deutlich macht, dass das ein Versehen war, vor allem weil der Text ja auch super ist, den er in der Bewertung geschrieben hat.

Ich hofe hierzu gibt es eine Lösung.

Auf jeden Fall ist es sehr ärgerlich, weil wir knapp vor dem SuperHost Status waren 😞

Danke für euere Hilfe.

[Andrej-And-Anastasia0]

Das hat der Gast gerade geantwortet auf die Frage von uns was passiert ist:

Oh je, es war das 1. Mal...:-(Ich hab es gleich gemerkt, dass ich die Sterne nicht einzeln abtippen muss und bin retourniert.Hat wohl nicht geklappt.Kann ich es noch ändern?

Heute um 16:11 Uhr per Airbnb SMS

somit ist der Fall doch eigentlich klar und sollte lösbar sein?!?
Wäre wirklich schade wenn nicht 😞

[Till-and-Jutta0]

Liebe @Andrej-And-Anastasia0, dies ist eine Peer-to-Peer Community, du triffst hier auf keine Kundendienstmitarbeiter - siehe Erste Schritte. Da kann deinem Gast wohl nur der Kundendienst selber helfen; Kontaktmöglichkeiten siehe FAQ.