Hallo Anna, um ehrlich zu sein. Hast mir weder Du noch die Community noch irgend ein Mitarbeiter von Airbnb geholfen. Und daher verabscheue ich diesen Konzern mit 3.378 Milliarden USD Umsatz.
Weil ich eine Anzahlung an eine Reise getätigt habe von über CHF 300.00. Ich fristgerecht storniert habe, mehrmals beim Host angefragt habe ob er die Stornierung besätigen kann. Er hat einmal reagiert und gesagt, dass er kein Geld erhalten hat und daher keine Storno besätigen kann. Ich habe auf dieser Airbnb Plattform aber niergens eine möglichkeit wo ich mich melden konnte (da es dem User so kompliziert gemacht wird an eine Service stelle zu kommen - mit absicht)..schlussendlich habe ich nach 1 Jahr in der Community geschrieben, dass ich leider keine Möglichkeit habe über den Account von Airbnb dies zu melden..dann habe ich eine Servicestelle von Airbnb erhalten. Dort hat man mir gesagt es sei zu spät. Also liebe Anna: löse mein Problem und ich bedanke mich bei dir. ansonsten unterlasse es mich noch einmal zu kontaktieren. LG Ramon ....
plus: es muss ein kompletter Fehler im Prozess vorliegen hier, wenn ich eine Anzahlung mache und der Gastgeber einfach geld einsacken kann. Wenn ihr als Konzern nicht hinsteht und den Fehler zu gibt, handelt es sich um eine reinen Beschiss der Kunden und sollte angezeigt werden.
