Servus @Simon57,
ich hab schon über 100 Bewertungen - und kann dir sagen, .. da muss man einfach drüberstehen.. auch wenn der Gast selbst schuld ist. Ich hatte einmal Gäste, die sich beschwert haben, das Ihnen das Bett zu tief - und der Lichtschalter zu umständlich angebracht ist. Die Gäste haben sich aus diesem Grund sogar für eine Stornierung entschieden und sind ins Hotel gegangen..
Darauf hin haben Sie sich dann beschwert, das auf meiner Waschmaschine eine Deutsche Menüführung eingestellt ist. Du verstehst also, was ich sagen will ;-).
Der durchschnittliche Gast schaut sich aber definitiv mehrere Bewertungen von dir an - oder aber deinen Durchschnitt - und wird sich von einzelnen eigenartigen Bewertungen nicht blenden lassen. Auch wenn ich auf Reisen bin, schau ich mir immer mehrere Positive, wie auch negative Bewertungen an und bilde mir dann meine eigene Meinung. (Wobei es ja Gottseidank nicht sooo oft negative gibt 🙂 ).
Bei ersterem kann man sich mehr ärgern als beim zweiten, denn wenn ein Gast sich "verklickt" .. dann ist das echt blöd gelaufen, bei letzterem muss es dir, wenn es wirklich nicht objektiv war (z.B. das er dir den Vorschlag gemacht hat "hey, bring doch mal ein AIRBNB Logo an deiner Klingel an), einfach egal sein. Wenn es aber objektiv war: Freu dich über einen ehrlichen Gast und lerne draus! 🙂
Einen schönen Restsonntag!
Liebe Grüße,
Martin