Wie soll man den Support dazu zwingen, seine Arbeit zu machen?

[Eugen751]

Hallo!

Seit über 4 Monaten sucht der Support nach dem Geld, das ich von airbnb für die Wohnungsvermietung bekommen habe. Einmal in der Woche oder alle zwei Wochen schicken sie mir eine präzisierende Frage, die ich schon beantwortet habe oder was sie selbst im Account nachschauen können. 

Sagen mir bitte, was ich machen soll, damit jemand aus dem Support meine Angelegenheit beachtet, da es sich um 4.000 Euro handelt.

Herzlichen Dank!